Zásady ochrany osobních údajů
Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak Vipluck Kasino (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Operátor je zavázán dodržovat právní předpisy týkající se ochrany údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Prosím, přečtěte si tuto zásadu pozorně, abyste pochopili naše postupy.
Správce údajů a kontaktní informace
Správcem vašich osobních údajů je Vipluck Kasino, který provozuje služby na doméně vipluckkasino.cz. Operátor je licencován v Curaçau. Máte-li dotazy týkající se zpracování vašich údajů, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem. Operátor má určeného pověřence pro ochranu osobních údajů, který je k dispozici pro řešení vašich dotazů a stížností.
Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů nezbytné pro provoz našich služeb a splnění právních povinností. Tyto údaje zahrnují:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, občanství
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
- Finanční údaje: číslo bankovního účtu, údaje o platební kartě, údaje o e-peněžence, údaje o kryptoměnách
- Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek a výher
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, identifikátor zařízení
- Údaje o chování: historie her, čas strávený na platformě, preference her a sázek
- Údaje pro ověření totožnosti: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese, doklad o způsobu platby
- Údaje o marketingu: preference komunikace, historie korespondence, preference ohledně propagačních nabídek
- Údaje o komunikaci: obsah zpráv v živém chatu, e-maily a další komunikace s podporou
Zdroje údajů
Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:
- Přímo od vás: během registrace, ověřování totožnosti, komunikace se zákaznickou podporou a při provádění transakcí
- Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií při procházení naší platformy
- Od třetích stran: od poskytovatelů plateb, partnerů pro ověřování totožnosti (KYC), poskytovatelů služeb pro prevenci podvodů, kreditních referenčních agentur, partnerů v oblasti AML/KYC, affiliate partnerů a skupinových společností
Účely zpracování a právní základy
Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:
- Účel
- Právní základ
- Provádění smlouvy o poskytování služeb
- Plnění smluvní povinnosti
- Ověřování vaší totožnosti a adresy
- Právní povinnost (AML/KYC)
- Prevence podvodů a zneužití
- Oprávněný zájem operátora
- Dodržování právních povinností
- Právní povinnost
- Marketingová komunikace
- Váš souhlas
- Zlepšování našich služeb
- Oprávněný zájem operátora
- Řešení sporů a stížností
- Právní povinnost a oprávněný zájem
- Statistická analýza a výzkum
- Oprávněný zájem operátora
Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé plateb: pro zpracování vkladů a výběrů
- Partneři KYC/AML: pro ověřování totožnosti a dodržování právních předpisů
- Poskytovatelé služeb pro prevenci podvodů: pro detekci a prevenci podvodných aktivit
- Regulační orgány: v případě právní povinnosti nebo vyšetřování
- Skupinové společnosti: pro provoz a zlepšování služeb
- Marketingové partnery: pro cílené reklamní kampaně (pouze s vaším souhlasem)
- IT poskytovatelé a dodavatelé: pro technickou podporu a údržbu platformy
- Právní poradci a auditoré: pro zajištění souladu s právními předpisy
Mezinárodní přenosy údajů
Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii, včetně Curaçau, kde je operátor licencován. Operátor zajišťuje, že takové přenosy jsou chráněny vhodnými zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. Přenosy do zemí bez adekvátní úrovně ochrany jsou prováděny pouze s vašim souhlasem nebo na základě jiného právního důvodu.
Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:
- Údaje o účtu a transakcích: minimálně 5 let po uzavření účtu pro účely AML a daňových povinností
- Údaje o ověřování totožnosti: minimálně 5 let po uzavření účtu
- Údaje o komunikaci: po dobu nezbytnou pro řešení sporů, obvykle do 3 let
- Údaje o marketingu: dokud si nepřejete přestat dostávat komunikaci
- Technické údaje a cookies: podle typu a účelu, obvykle od několika měsíců do 2 let
Vaše práva na ochranu údajů
Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: máte právo požádat o přístup k vašim osobním údajům, které máme uloženy
- Právo na opravu: máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz: máte právo požádat na smazání vašich údajů, pokud již nejsou potřebné
- Právo na omezení zpracování: máte právo požádat na omezení zpracování vašich údajů
- Právo na přenositelnost: máte právo obdržet vaše údaje v strukturovaném formátu a předat je dalšímu správci
- Právo na námitku: máte právo namítat zpracování vašich údajů pro určité účely
- Právo na stažení souhlasu: máte právo kdykoli stáhnout svůj souhlas se zpracováním
- Právo na ochranu před automatizovaným rozhodováním: máte právo na lidské přezkoumání v případě rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování
Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu 24/7 nebo e-mailem. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní.
Cookies a podobné technologie
Naše platforma používá cookies, pixely, web beacony a podobné technologie pro sledování a zlepšování vašeho zážitku. Cookies se používají pro uchování vašich preferencí, sledování aktivity a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies a jak je můžete spravovat, naleznete v naší Zásadě cookies.
Bezpečnost údajů
Operátor implementuje rozsáhlá organizační a technická opatření pro ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou nebo zneužitím. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování dat v přenosu a v klidu pomocí SSL/TLS protokolů
- Bezpečné servery s fyzickou ochranou a přístupovými kontrolami
- Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
- Omezení přístupu k údajům pouze na zaměstnance, kteří jej potřebují
- Bezpečnostní školení zaměstnanců
- Politiky a postupy pro správu hesel a autentifikace
- Monitorování a detekce podezřelých aktivit
Přestože se snažíme chránit vaše údaje, žádný systém není zcela bezpečný. Operátor není odpovědný za neoprávněný přístup způsobený vaší vlastní nedbalostí nebo neoprávněným přístupem třetích stran mimo naši kontrolu.
Ochrana nezletilých
Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Operátor neúmyslně shromažďuje údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby, tyto údaje okamžitě smažeme a uzavřeme příslušný účet. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje o jejich dítěti, nás mohou kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
Stížnosti na ochranu údajů
Máte právo podat stížnost u příslušného dozorčího úřadu pro ochranu osobních údajů. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů. Stížnost můžete podat také u operátora prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Operátor se pokusí vyřešit vaši stížnost bez zbytečného odkladu.
Změny v Zásadě ochrany osobních údajů
Operátor si vyhrazuje právo změnit tuto Zásadu ochrany osobních údajů kdykoli. Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem poslední revize. Pokud jsou změny podstatné, budete upozorněni e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na platformě. Pokračováním v používání služeb Vipluck Kasino cz po zveřejnění změn souhlasíte s novou Zásadou.
Poslední aktualizace: 2024